Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)
Version du 2 octobre 2026

Dans les présentes conditions générales de vente, « nous » désigne Gripfit et « vous » désigne le client qui achète sur la boutique en ligne Gripfit.

Article 1 – Vendeur

Les produits présentés sur le site sont vendus par :

Nom commercial : Gripfit
Raison sociale ou nom de l’entrepreneur : [À COMPLÉTER : raison sociale ou nom de l’entrepreneur individuel]
Forme juridique : [À COMPLÉTER : forme juridique]
Adresse : [À CONFIRMER : adresse]
Immatriculation : [À COMPLÉTER : immatriculation RCS ou RNE]
SIREN/SIRET : [À COMPLÉTER : SIREN/SIRET]
TVA : [À COMPLÉTER : n° de TVA intracommunautaire ou mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »]
E-mail : gripfit.contact@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER : téléphone]

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site entre Gripfit et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur, pour une livraison en France métropolitaine.

Elles sont accessibles à tout moment sur le site. En validant votre commande, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter. Les CGV applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.

Le contrat est conclu en langue française.

Article 3 – Produits

Gripfit vend des accessoires de musculation, seuls ou en packs, ainsi qu’un programme d’entraînement au format numérique (le Programme Gripster™, fichier PDF).

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, contenu du pack, prix) sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies et visuels sont aussi fidèles que possible ; de légères différences, notamment de couleur selon votre écran, peuvent toutefois exister.

Si un produit commandé se révèle indisponible après votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous remboursons les sommes versées pour ce produit au plus tard dans les 14 jours.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. [À COMPLÉTER : régime de TVA – conserver « TVA française incluse » si vous êtes assujetti à la TVA, ou remplacer par « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » si vous relevez de la franchise en base]

La livraison est offerte en France métropolitaine : aucun montant ne s’ajoute au prix des produits pour la livraison.

Les offres promotionnelles en cours (par exemple « 1 acheté = 1 offert ») sont présentées sur le site et appliquées automatiquement dans le panier, dans les conditions et limites indiquées au moment de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix facturé est celui en vigueur à la date de votre commande. En cas d’erreur grossière et manifeste sur le prix (prix dérisoire), nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.

Article 5 – Commande

Pour passer commande :

sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier ; les offres applicables y sont affichées ;
cliquez sur le bouton de passage au paiement ;
renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison ;
vérifiez le récapitulatif de votre commande (produits, quantités, remises, prix total) et corrigez-le si nécessaire ;
validez votre commande et votre paiement en cliquant sur le bouton de paiement (par exemple « Payer maintenant »), qui vaut commande avec obligation de paiement.

Le contrat est conclu dès l’acceptation de votre paiement. Nous vous adressons ensuite, par e-mail, une confirmation de commande reprenant les produits commandés, le prix total et les informations de livraison.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur relatif au paiement d’une commande, de suspicion de fraude ou de commande anormale (par exemple, des quantités manifestement destinées à la revente).

Offre complémentaire après paiement. Le cas échéant, une offre complémentaire peut vous être proposée juste après la validation de votre paiement. Son prix vous est clairement indiqué avant votre acceptation. Si vous l’acceptez en cliquant sur le bouton prévu à cet effet, le produit est ajouté à votre commande et son prix est débité sur le moyen de paiement utilisé pour votre commande. Si vous ne l’acceptez pas, votre commande initiale n’est pas modifiée. Les produits achetés ainsi bénéficient des mêmes droits et garanties que les autres produits.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (notamment Visa et Mastercard) et, lorsqu’ils sont proposés sur la page de paiement, via Apple Pay ou Google Pay. Les moyens de paiement acceptés sont affichés sur la page de paiement. Aucun paiement à la livraison, par chèque ou en espèces n’est accepté.

Votre carte est débitée lors de la validation de votre commande. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, [À COMPLÉTER : prestataire de paiement (Shopify Payments ou Stripe)], grâce à une connexion chiffrée. Votre banque peut vous demander une authentification forte (par exemple 3-D Secure). Nous n’avons jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.

Si le paiement est refusé, la commande n’est pas validée.

Article 7 – Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, à l’adresse que vous indiquez lors de la commande.

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures.
Une fois expédiée, votre commande vous est livrée en 5 à 10 jours ouvrables.
La livraison est offerte.
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail et pouvez suivre votre colis dans la rubrique « Suivre votre commande » du site.

Le Programme Gripster™, fichier PDF, vous est transmis par voie électronique et ne fait l’objet d’aucun envoi postal.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des produits.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre par écrit d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut de livraison dans ce délai, résoudre le contrat par écrit. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution (articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation).

Le détail des conditions de livraison figure dans notre politique d’expédition.

Article 8 – Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter de la réception du produit (ou du dernier produit, en cas de livraisons séparées) et, pour un contenu numérique acheté seul, à compter de la commande.

Vous pouvez exercer ce droit par la fonction de rétractation en ligne « Renoncer au contrat ici » ([À COMPLÉTER : lien vers la fonction de rétractation en ligne]), par e-mail à gripfit.contact@gmail.com, via notre page Contact ou par courrier, au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition.

Conformément à l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel (le Programme Gripster™) lorsque sa fourniture a commencé après votre accord préalable exprès et que vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation.

Les modalités complètes et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre politique de remboursement.

Article 9 – Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours

En plus du droit de rétractation, Gripfit vous offre une garantie commerciale de remboursement de 30 jours, gratuite, sans que vous ayez à justifier votre demande. Elle couvre tous les produits vendus sur le site, pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande (ou de la commande, pour le Programme Gripster™ acheté seul), en France métropolitaine.

Pour en bénéficier, contactez-nous dans ce délai, puis renvoyez le produit complet dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de remboursement.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales rappelées à l’article 10, qui continuent de s’appliquer.

Article 10 – Garanties légales

Nous sommes tenus de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés dans les conditions rappelées ci-dessous. Pour mettre en œuvre une garantie légale, contactez-nous à gripfit.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le défaut constaté. Les frais liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité (notamment les frais de retour) sont à notre charge.

Produits physiques

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Programme Gripster™ (contenu numérique fourni de manière ponctuelle)

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant un délai d’un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.

Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

Article 11 – Utilisation des produits et responsabilité

Utilisez les produits conformément à leur manuel d’utilisation et aux instructions figurant sur leur fiche produit. Les résultats obtenus dépendent notamment de la régularité de l’entraînement et de chaque personne. En cas de doute sur votre aptitude à la pratique d’un exercice physique, demandez l’avis d’un professionnel de santé.

Notre responsabilité ne peut être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable à vous-même, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure. Aucune stipulation des présentes CGV ne limite les droits que vous tenez de la loi, notamment au titre des garanties légales.

Article 12 – Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations lorsque celle-ci résulte d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Les obligations concernées sont suspendues pendant la durée de l’empêchement ; si celui-ci est définitif, le contrat est résolu et les sommes versées vous sont remboursées.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Les marques, logos, textes, photographies, vidéos et autres contenus du site, ainsi que le Programme Gripster™, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans notre autorisation écrite est interdite. Le Programme Gripster™ est réservé à votre usage personnel.

Article 14 – Données personnelles

Les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui décrit leurs finalités, leurs destinataires, leurs durées de conservation et vos droits.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Article 15 – Avis clients

Les avis clients affichés sur le site sont publiés au moyen de l’application Judge.me. Chaque avis est daté.

[À COMPLÉTER : procédure de contrôle des avis – indiquer si les avis font l’objet d’un contrôle et, si oui, ses principales caractéristiques, si seuls des acheteurs peuvent déposer un avis, l’origine des avis affichés, l’ordre de classement des avis et l’existence éventuelle d’une contrepartie]

Article 16 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :

par e-mail : gripfit.contact@gmail.com ;
via notre page Contact ;
par téléphone : [À COMPLÉTER : téléphone] ;
par courrier : Gripfit, [À CONFIRMER : adresse].

Article 17 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

[À COMPLÉTER : médiateur de la consommation (nom, adresse postale, site web)]

Vous ne pouvez saisir le médiateur qu’après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de notre service client par une réclamation écrite, et au plus tard un an après cette réclamation.

Article 18 – Preuve et archivage

Les données enregistrées par notre plateforme de vente et par notre prestataire de paiement constituent la preuve des commandes et des paiements, sauf preuve contraire. Lorsque votre commande atteint ou dépasse 120 euros, nous conservons l’écrit constatant le contrat pendant 10 ans à compter de sa conclusion et vous pouvez y accéder sur simple demande.

Article 19 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à contacter d’abord notre service client afin de rechercher une solution amiable, puis, le cas échéant, le médiateur de la consommation (article 17).

À défaut d’accord, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Vous pouvez saisir, à votre choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 20 – Dispositions diverses

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Si une clause des CGV est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables. Le fait de ne pas se prévaloir d’une clause à un moment donné ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.