Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Lorsque vous achetez sur la boutique Gripfit, vous bénéficiez de deux protections qui se cumulent :

le droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi ;
notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours, annoncée sur nos fiches produits.

Ces deux protections s’ajoutent aux garanties légales de conformité et des vices cachés, qui s’appliquent dans tous les cas (voir la section 6 ci-dessous et l’article 10 de nos conditions générales de vente).

1. Droit de rétractation de 14 jours

Délai

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.

Pour un produit livré, le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit.
Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier produit.
Pour le Programme Gripster™ acheté seul (contenu numérique), il court à compter du jour de la commande.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Comment vous rétracter

Avant l’expiration du délai, informez-nous de votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par l’un des moyens suivants :

la fonction de rétractation en ligne « Renoncer au contrat ici » : [À COMPLÉTER : lien vers la fonction de rétractation en ligne] ;
un e-mail à gripfit.contact@gmail.com ;
le formulaire de notre page Contact ;
un courrier adressé à Gripfit, [À CONFIRMER : adresse].

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation reproduit en annexe, mais ce n’est pas obligatoire. Pour un traitement rapide, indiquez votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Nous accusons réception de votre rétractation sans délai, par e-mail.

Pour respecter le délai, il suffit de nous transmettre votre décision avant son expiration.

Retour du produit

Renvoyez le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, à l’adresse de retour suivante : Gripfit, [À CONFIRMER : adresse de retour]. Ne renvoyez pas le produit au fabricant.

Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge.
Renvoyez le produit complet, avec tous ses accessoires et notices (pour le Gripster™ : le Gripster™, sa sangle et son manuel d’utilisation), de préférence dans son emballage d’origine.
Nous vous conseillons un envoi avec suivi : il vous permet de prouver l’expédition.

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin, pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant d’autres manipulations.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (la livraison standard est offerte), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande (votre carte bancaire), sans frais pour vous.

Cas du Programme Gripster™ (contenu numérique)

Le Programme Gripster™ est un programme d’entraînement au format PDF, fourni sans support matériel.

Acheté seul, il bénéficie du droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande. Conformément à l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé lorsque la fourniture du contenu a commencé après votre accord préalable exprès et que vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation.
Lorsqu’il vous est offert avec l’achat d’un Gripster™, vous n’avez pas à le retourner et aucune somme n’est retenue à ce titre si vous retournez le Gripster™.

2. Garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours

En plus du droit de rétractation, nous vous offrons une garantie commerciale de remboursement de 30 jours, sans que vous ayez à justifier votre demande.

Garant : Gripfit, [À COMPLÉTER : raison sociale ou nom de l’entrepreneur individuel], [À CONFIRMER : adresse] (voir nos mentions légales).
Produits couverts : tous les produits vendus sur la boutique Gripfit.
Durée : 30 jours à compter de la réception de votre commande, ou à compter de la commande pour le Programme Gripster™ acheté seul.
Territoire : France métropolitaine, notre zone de livraison.
Prix : la garantie est gratuite ; elle est incluse dans le prix du produit.

Comment en bénéficier

Dans les 30 jours, écrivez-nous à gripfit.contact@gmail.com ou via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande.
Renvoyez le produit complet, avec l’ensemble de ses accessoires et notices, à l’adresse de retour indiquée à la section 1, dans les 14 jours suivant votre demande.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Le produit ne doit pas avoir été dégradé par une utilisation anormale ou non conforme à son manuel d’utilisation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, a été endommagé pendant la livraison ou ne correspond pas à votre commande (voir la section 4).

Pour le Programme Gripster™ acheté seul, aucun retour n’est nécessaire : une simple demande dans les 30 jours suffit.

Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales. En plus de cette garantie, vous continuez de bénéficier de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), rappelées à la section 6.

3. Offres promotionnelles et retours partiels

Les offres promotionnelles ne réduisent pas vos droits : le droit de rétractation et la garantie de 30 jours s’appliquent aussi aux produits achetés en promotion.

Le remboursement porte toujours sur les sommes que vous avez effectivement payées. Si votre commande a bénéficié d’une offre liée à la quantité achetée (par exemple « 1 acheté = 1 offert »), le retour de tous les produits concernés vous donne droit au remboursement intégral. Si vous n’en retournez qu’une partie, l’offre est recalculée sur les produits que vous conservez : nous vous remboursons le montant payé, diminué du prix normal des produits conservés qui ne remplissent plus les conditions de l’offre.

Exemple : vous avez reçu 2 Gripster™ pour 39,99 € grâce à l’offre « 1 acheté = 1 offert ». Si vous retournez les 2 Gripster™, nous vous remboursons 39,99 €. Si vous n’en retournez qu’un, le Gripster™ que vous conservez est compté à son prix normal de 39,99 € et aucun remboursement n’est dû.

4. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous dès que possible à gripfit.contact@gmail.com, avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du problème.

Au titre de la garantie légale de conformité, vous pouvez obtenir sans frais la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la loi, et à défaut une réduction du prix ou le remboursement du produit. Les frais de retour sont alors à notre charge.

5. Remboursement non reçu

Une fois le remboursement effectué, son affichage sur votre compte peut prendre quelques jours selon votre banque. Si vous ne le voyez pas, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, écrivez-nous à gripfit.contact@gmail.com.

6. Rappel des garanties légales

Produits physiques

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Programme Gripster™ (contenu numérique fourni de manière ponctuelle)

La garantie légale de conformité des contenus numériques est rappelée à l’article 10 de nos conditions générales de vente.

7. Nous contacter

Gripfit – Service client
E-mail : gripfit.contact@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER : téléphone]
Formulaire : page Contact
Adresse : [À CONFIRMER : adresse]

Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Gripfit, [À COMPLÉTER : raison sociale ou nom de l’entrepreneur individuel], [À CONFIRMER : adresse], gripfit.contact@gmail.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.